Gode ​​relasjoner på jobb er avgjørende for suksess. Gode ​​kommunikasjonsevner - et viktig element i utviklingen av gode relasjoner. Dårlig kommunikasjon ødelegger relasjoner, mens god - skaper. Dette gjelder også hvis du - hodet, og hvis du er en ansatt i selskapet. Psychology of business kommunikasjon er viktig for å lykkes. Men hennes ferdigheter ikke kommer av seg selv. Og sjefen og den underordnede må lære å snakke og lytte.

Business diskusjon

Unngå latterliggjøring, straff eller notasjoner i business diskusjoner. Oppfordrer folk til å lytte, til å forstå, for å finne et alternativ, tar initiativ og støtter hverandre. Lytt ikke bare til hva den andre personen sier, men også til hva han føler. Det er alltid viktig å respektere alle medlemmer av teamet.

 Angrep, tilbake, ut av dialogen

Under press, vi blir frustrert og kan verbalt angripe de som jobber med oss. Den andre personen føler seg såret våre kommentarer og Strikes. Dette fortsetter til, når noen ikke stopper dialogen. Snarere enn å slå tilbake, den andre personen kan holde sine følelser og situasjonen vil bli verre. Men følelser som folk kan finne en vei ut senere.

Vurdere eller dele følelser

Vurdere og dele følelser - er to forskjellige ting. Verdivurderinger - er "Jeg er rett, du tar feil." Uttrykk for følelser - er "Jeg er sint, jeg er redd, er jeg bekymret." Estimatene er ofte et resultat av hva vi føler. De blir ofte oppfattet som kritikk, i motsetning til sansene. Hvis du forteller en mann at han tar feil, er det sannsynlig at han føler at han blir kritisert og angrepet. Når vi føler at vi blir kritisert, er det vanskelig å høre noe annet som ble sagt.

Men hvis du sier: "Jeg er sint" folk vil ikke føle at han blir angrepet, fordi uttrykket av følelser - er korrekte uttalelser. Hvis du sier: "Du tar feil" folk er sannsynlig å være uenige. Men hvis du sier: "Jeg er sint", betyr dette ikke krangle.

Selv om det virker som uttrykk for følelser gjør oss sårbare, faktisk det gjør oss sikrere. Hvis vi vurdere og angripe den andre personen, provosere vi ham til å gjengjelde. Men hvis vi dele det vi føler, åpner vi oss til en annen person. Så mannen vil være lettere å svare vennlig. Begge vil føle seg tryggere.

 Tanker eller følelser

Kommunikative ideer bringe sammen våre sinn. Men kommunikative følelser bringe sammen vår personlighet. Det forutsettes at vi må dele ideer, følelser, men holde for deg selv. Men følelser er kraftigere og kan ikke bli ignorert. Følelser er viktigere enn tanken, hvordan de påvirker vår atferd og beslutninger.

Vilkår for effektiv kommunikasjon

For å forbedre kommunikasjonsferdigheter må du øve disse tingene før de er i vane:

• Betale oppmerksomhet. Når noen begynner å snakke med deg, distraherende fra sine handlinger og tanker. Se på denne mannen, og ta hensyn til hva og hvordan han sier.
• Høre og ikke bare lytte. En av forutsetningene for god kommunikasjon - en vilje til å lytte til betydningen av hva den andre personen sier, ikke bare i ord. Se ansiktsuttrykk og kroppsspråk.
• Ikke la tankene vandre. Når en mann sier, ikke tenke på hva du sier. Lytt til personen er ferdig, og deretter bestemme hva du skal si.
• Se opp for nøyaktighet. Når en person er ferdig med å snakke, omformulere hva han fortalte deg. Hvis du hørte riktig svar på hans spørsmål eller utsagn.
• Vet andres behov. Alle mennesker har ulike behov som må tas hensyn til og respekteres. Alt vi trenger tillit, respekt, ros, trygghet, tilhørighet, anerkjennelse.
• Spør, i stedet for å bestille. Demonstrere likestilling, spør om råd eller be en person til å gjøre noe. Det viser respekt for personen.
• Være åpen. Ikke kritisere, ikke dømme, ikke forelese. Det er svært viktig å lære å objektivt vurdere ideer, mennesker og situasjoner. Ikke legg til denne deres verdier, tro eller behov.
• Tilby, og ikke pålegge råd. Lærer ikke å legge press på den andre. Feil å si: "Det er hvordan du skal finne ut av det" eller "Her er hva du trenger å gjøre." Bedre å si: "Hva synes du om at ..." eller "Jeg foreslår ...". Noen ganger må du gi råd hvis du blir spurt.
• Utvikle tillit - er et resultat av åpen og ærlig kommunikasjon. Det er derfor viktig at det blir gode kommunikasjonskanaler. Trust også en viktig del av arbeidet i et team. Hvis det er tillit blant de ansatte er mye lettere å oppnå teamarbeid og samarbeid.
• Utvikle en følelse av rettferdighet. Folk føler rettferdighet. Hvis alle parter er informert, det er tillit, og arbeidet er basert på samarbeid. Business venture for å være vellykket, kan alle parter skal føle deres likestilling. Dersom den ene parten føler seg å holde seg borte eller er i en avhengig posisjon, er suksess mindre sannsynlig.
• Skape en behagelig atmosfære. Spenninger og stress er vanlig i enhver sammenheng. Imidlertid kan nivået av spenning og stress på jobben reduseres ved å utvikle samarbeid og tillit gjennom åpen og ærlig kommunikasjon.
• Være genuint interessert i andre. Vi har alle et behov for å føle seg viktig og å bli forstått. En måte å føle seg viktig - det er her vi er interessert i den andre. Derfor snakke med interessene til en annen person og prøve å forstå hans synspunkt. Hvis vi forvente forståelse fra andre, må vi først forstå dem.
• Motivere andre. Det er flere måter å motivere folk. Både positive og negative motivasjon effektiv. Men, til syvende og sist, negativ stemning, slik som kritikk eller straff, skaper ofte et ønske om hevn. Altfor ofte vi tror at positiv motivasjon - en lønnsøkning, men andre positive grunner som ikke krever mye innsats - det er ros, tillit, interesse og anerkjennelse.
• Hold din sans for humor. Le av dumme ting som skjer. Le av de små tingene som irriterer. Smil til enhver anledning. Se humoren i situasjonen, kan du ofte uskadeliggjøre situasjonen.

Relaterte artikler

Karriere og familie - en rimelig balanse

Seleksjonsfaktorer arbeid

Seks grunner til å skifte jobb

Forretningskvinne: gjøre seg